Storingen en onderhoud: algemeen

Onderhoud
Onderhoud aan de mail- en webservers vindt zoveel mogelijk plaats buiten werktijden. Groot onderhoud wordt hier vantevoren aangekondigd, doorlopend c.q. klein onderhoud vindt normaliter plaats in de avonduren (na 22:00u) of in het weekeinde.

Storingen
Heeft u last van een storing? Check eerst of uw internetprovider (Ziggo, KPN, XS4All, Tele2, Fiber, etc) een storing heeft, via bijvoorbeeld allestoringen.nl. Geen providerstoring? Bekijk dan wat uw ip-adres is via whatismyip.com en controleer of uw ip-adres op een blacklist staat via mxtoolbox. Heeft u last van spam of komen uw emails ergens in een spambox terecht? Zorg dan dat u de betreffende email in uw bezit heeft inclusief email headers (vraag de e-mail waar nodig op bij de ontvanger) zodat deze geanalyseerd kan worden. Neem vervolgens (met deze informatie) contact met ons op via info@nowsales.nl.

Storingen

Op donderdag 15 en vrijdag 16 februari heeft een grote, publieke RBL (realtime blacklist) genaamd SORBS.net, waarmee spam gefilterd kan worden, tijdelijk diverse mailservers van google/gmail op haar zwarte lijst gezet. Daardoor kan het zijn voorgekomen dat legitieme berichten van sommige gmail-gebruikers niet zijn aangekomen in uw inbox. Veelal probeert Google bij niet afgeleverde berichten dit later alsnog te doen, dus dit kan vandaag of in de aankomende dagen mogelijk alsnog gebeuren.

Er heeft zich op op zaterdag 6 januari 2018 op de mailserver een probleem voorgedaan, hierdoor is ontvangst en/of verzending van uw mail op dat moment mogelijk kort onderbroken of vertraagd geweest. Ook kan het tijdelijk voorkomen dat verzonden e-mails – naar sommige mailadressen c.q. mailservers – niet goed aankomen (foutmelding: gdubd truncate), dit moet zich in de loop van maandag of dinsdag automatisch oplossen. Probeert u vervolgens nogmaals eventueel niet goed aangekomen e-mails te verzenden. Onze excuses voor enig ongemak!

Ziggo heeft op donderdag 15 juni en vrijdag 16 juni 2017 last (gehad) van omvangrijke netwerkproblemen, waardoor voor sommige Ziggo abbonnees onze servers tijdelijk onbereikbaar zijn geworden.