Storingen en onderhoud: algemeen

Onderhoud
Onderhoud aan de mail- en webservers vindt zoveel mogelijk plaats buiten werktijden. Groot onderhoud wordt hier vantevoren aangekondigd, doorlopend c.q. klein onderhoud vindt normaliter plaats in de avonduren (na 22:00u) of in het weekeinde.

Storingen
Heeft u last van een storing? Check eerst of uw internetprovider (Ziggo, KPN, XS4All, Tele2, Fiber, etc) een storing heeft, via bijvoorbeeld allestoringen.nl. Geen providerstoring? Bekijk dan wat uw ip-adres is via whatismyip.com en controleer of uw ip-adres op een blacklist staat via mxtoolbox. Heeft u last van spam of komen uw emails ergens in een spambox terecht? Zorg dan dat u de betreffende email in uw bezit heeft inclusief email headers (vraag de e-mail waar nodig op bij de ontvanger) zodat deze geanalyseerd kan worden. Neem vervolgens (met deze informatie) contact met ons op via info@nowsales.nl.

Storingen

Op donderdag 15 en vrijdag 16 februari heeft een grote, publieke RBL (realtime blacklist) genaamd SORBS.net, waarmee spam gefilterd kan worden, tijdelijk diverse mailservers van google/gmail op haar zwarte lijst gezet. Daardoor kan het zijn voorgekomen dat legitieme berichten van sommige gmail-gebruikers niet zijn aangekomen in uw inbox. Veelal probeert Google bij niet afgeleverde berichten dit later alsnog te doen, dus dit kan vandaag of in de aankomende dagen mogelijk alsnog gebeuren.

Er heeft zich op op zaterdag 6 januari 2018 op de mailserver een probleem voorgedaan, hierdoor is ontvangst en/of verzending van uw mail op dat moment mogelijk kort onderbroken of vertraagd geweest. Ook kan het tijdelijk voorkomen dat verzonden e-mails – naar sommige mailadressen c.q. mailservers – niet goed aankomen (foutmelding: gdubd truncate), dit moet zich in de loop van maandag of dinsdag automatisch oplossen. Probeert u vervolgens nogmaals eventueel niet goed aangekomen e-mails te verzenden. Onze excuses voor enig ongemak!

Ziggo heeft op donderdag 15 juni en vrijdag 16 juni 2017 last (gehad) van omvangrijke netwerkproblemen, waardoor voor sommige Ziggo abbonnees onze servers tijdelijk onbereikbaar zijn geworden.

Onderhoudsmeldingen 2017/2018

Onderstaand staan meldingen voor onderhoud dat is/wordt uitgevoerd:

Donderdag 25 of vrijdag 26 januari wordt de webserver verplaatst om de stabiliteit te verhogen, de laatste dagen. Er is nog geen exact tijdstip aan te geven, zodra er meer bekend is wordt dat hier weergegeven.

Woensdag 17 januari 2018 zijn op alle WordPress installaties die wij beheren de Simplywordpress Captcha beveiligingsplugins vervangen door een nieuwe variant, dit in verband met een security bulletin.

Zaterdag 13 januari 2018 zijn de servers door de vps-hoster verplaatst naar een andere clusternode. Dit in verband met enige instabiliteit sinds de meltdown/spectre updates van afgelopen weekend. Dit zal gepaard gaan met een korte downtime, een exact tijdstip van de verhuizing is nog niet aan te geven.

Donderdag 11 januari 2018 is er door de vps-hoster onderhoud gepleegd aan de vps-snapshots (in opvolging van het spoedonderhoud afgelopen weekend), hierdoor hebben de servers af en toe trager of even niet gereageerd (en dus ook uw website of e-mail).

Vrijdagavond 5 januari tot 6 januari 08:00u is er door de vps-hoster spoedonderhoud op zowel mail- als webservers in verband met de kwetsbaarheden in processoren die in het nieuws zijn. In verband met de ernst wordt dit zo snel mogelijk aangepakt, waarbij de servers herstart dienen te worden met als gevolg downtime en tijdelijk geen toegang tot uw e-mail en/of websites. Een exact tijdstip is helaas niet aan te geven, alle details over de kwetsbaarheden vind u hier: https://meltdownattack.com/ (ook veel gewone pc’s en laptops zijn hierdoor getroffen).

Dinsdagochtend 2 januari 2018 is op zowel mail- als websiteservers klein onderhoud gepleegd.

Zaterdagochtend 9 december 2017 is op zowel mail- als websiteservers klein onderhoud gepleegd.

Zondagavond 26 november 2017 is op zowel mail- als websiteservers klein onderhoud gepleegd.

Zondagochtend 12 november 2017 is op zowel mail- als websiteservers klein onderhoud gepleegd.

Zondagavond 29 oktober 2017 is op zowel mail- als websiteservers klein onderhoud gepleegd.

Zaterdagochtend 14 oktober 2017 is op zowel mail- als websiteservers klein onderhoud gepleegd.

Zaterdagochtend 23 september 2017 is op zowel mail- als websiteservers klein onderhoud gepleegd.

Zaterdagochtend 16 september 2017 is op zowel mail- als websiteservers klein onderhoud gepleegd.

Donderdagnacht 7 september 2017 is op zowel mail- als websiteservers klein onderhoud gepleegd.

Zondag 20 augustus 2017 is op zowel mail- als websiteservers klein onderhoud gepleegd.

Vrijdagnacht 21 juli 2017 is op zowel mail- als websiteservers klein onderhoud gepleegd.

Zondagmiddag 2 juli 2017 is er op zowel mail- als websiteservers onderhoud gepleegd.

Zondag 11 juni 2017, 09:00 – 11:00 is op zowel mail- als websiteservers klein onderhoud gepleegd.

Zondag 28 mei 2017, 22:00 – 00:00 is op zowel mail- als websiteservers klein onderhoud gepleegd.

Zondag 14 mei 2017, 22:00 – 00:00 is op zowel mail- als websiteservers klein onderhoud gepleegd.

Zaterdag 1 april 2017, 10:00 – 12:00 is op zowel mail- als websiteservers klein onderhoud gepleegd.

Zaterdag 25 februari 2017, 08:00 – 10:00 is op zowel mail- als websiteservers klein onderhoud gepleegd.

Zondag 15 januari 2017, 08:00 – 10:00 is op zowel mail- als websiteservers klein onderhoud gepleegd.

Bereikbaarheid eind okt/begin nov

In verband met diverse omstandigheden kan het eind oktober en de eerste helft van november met enige regelmaat voorkomen dat het telefonisch moeilijk is contact te leggen. Stuur in plaats hier van a.u.b. een e-mail met uw vraag/opmerking of bij dringende zaken een sms. Dan krijgt u zo spoedig mogelijk reactie.

Zomervakantie 2017

Van maandag 24 juli t/m vrijdag 25 augustus is Nowsales minder goed bereikbaar in verband met de vakantieperiode. Heeft u tijdens deze periode hulp op afstand nodig, moet er gewerkt worden aan uw site of wilt u een nieuwe dienst/product afnemen? Stuur een e-mail en deze wordt zo snel mogelijk beantwoord, dit kan soms wat langer kan duren dan normaal. Heeft u een storing? Lees eerst deze instructies en neem vervolgens eventueel contact op per sms of telefoon.