Storingen en onderhoud: algemeen

Onderhoud
Onderhoud aan de mail- en webservers vindt zoveel mogelijk plaats buiten werktijden. Groot onderhoud wordt hier vantevoren aangekondigd, doorlopend c.q. klein onderhoud vindt normaliter plaats in de avonduren (na 22:00u) of in het weekeinde.

Storingen
Heeft u last van een storing? Check eerst of uw internetprovider (Ziggo, KPN, XS4All, Tele2, Fiber, etc) een storing heeft, via bijvoorbeeld allestoringen.nl. Geen providerstoring? Bekijk dan wat uw ip-adres is via whatismyip.com en controleer of uw ip-adres op een blacklist staat via mxtoolbox. Heeft u last van spam of komen uw emails ergens in een spambox terecht? Zorg dan dat u de betreffende email in uw bezit heeft inclusief email headers (vraag de e-mail waar nodig op bij de ontvanger) zodat deze geanalyseerd kan worden. Neem vervolgens (met deze informatie) contact met ons op.

Storingen 2017/2018

Vrijdagavond 27 mei was er een netwerkstoring bij de vps hoster waardoor de webserver tijdelijk onbereikbaar was, dit was rond 20:30u weer verholpen.

Vrijdagochtend 4 mei om 06:45u is er een storing op de mailserver ontdekt, deze was tegen 07:10u weer verholpen.

Op donderdag 15 en vrijdag 16 februari heeft een grote, publieke RBL (realtime blacklist) genaamd SORBS.net, waarmee spam gefilterd wordt, tijdelijk diverse mailservers van google/gmail op haar zwarte lijst gezet. Daardoor kan het zijn voorgekomen dat legitieme berichten van sommige gmail-gebruikers niet zijn aangekomen in uw inbox. Normaliter probeert Google bij niet afgeleverde berichten dit later alsnog te doen, dus deze berichten kunnen vandaag of in de aankomende dagen alsnog arriveren.

Donderdag 1 februari is er een grote storing op onze eigen webserver geweest, n.a.v. de effecten van het spoedonderhoud door de vps-hoster eerder deze maand. Een tijdelijke backup is dezelfde dag teruggezet en de server was weer volledig hersteld/stabiel op zondagavond.

Er heeft zich op op zaterdag 6 januari 2018 op de mailserver een probleem voorgedaan, hierdoor is ontvangst en/of verzending van uw mail op dat moment mogelijk kort onderbroken of vertraagd geweest. Ook kan het tijdelijk voorkomen dat verzonden e-mails – naar sommige mailadressen c.q. mailservers – niet goed aankomen (foutmelding: gdubd truncate), dit moet zich in de loop van maandag of dinsdag automatisch oplossen. Probeert u vervolgens nogmaals eventueel niet goed aangekomen e-mails te verzenden. Onze excuses voor enig ongemak!

Ziggo heeft op donderdag 15 juni en vrijdag 16 juni 2017 last (gehad) van omvangrijke netwerkproblemen, waardoor voor sommige Ziggo abbonnees onze servers tijdelijk onbereikbaar zijn geworden.

Onderhoudsmeldingen 2018

Onderstaand overzicht van het onderhoud dat is/wordt uitgevoerd:

Zondag 15 juli is op zowel mail- als websiteservers klein onderhoud gepleegd.

Vrijdagavond 29 juni is op zowel mail- als websiteservers klein onderhoud gepleegd.

Zondag 10 juni is op zowel mail- als websiteservers klein onderhoud gepleegd.

Zaterdagochtend 26 mei is op zowel mail- als websiteservers klein onderhoud gepleegd.

Zondag 6 mei is op zowel mail- als websiteservers klein onderhoud gepleegd.

Zaterdagochtend 14 april is op zowel mail- als websiteservers klein onderhoud gepleegd.

Zaterdagochtend 24 maart is op zowel mail- als websiteservers klein onderhoud gepleegd.

Zondagavond 4 maart is op zowel mail- als websiteservers klein onderhoud gepleegd.

Vrijdagnacht 16 februari is er groot onderhoud gepleegd op zowel mail- als websiteservers.

Woensdag 17 januari 2018 zijn op alle WordPress installaties die wij beheren de Simplywordpress Captcha beveiligingsplugins vervangen door een nieuwe variant, dit in verband met een security bulletin.

Zaterdag 13 januari 2018 zijn de servers door de vps-hoster verplaatst naar een andere clusternode. Dit in verband met enige instabiliteit sinds de meltdown/spectre updates van afgelopen weekend. Dit zal gepaard gaan met een korte downtime, een exact tijdstip van de verhuizing is nog niet aan te geven.

Donderdag 11 januari 2018 is er door de vps-hoster onderhoud gepleegd aan de vps-snapshots (in opvolging van het spoedonderhoud afgelopen weekend), hierdoor hebben de servers af en toe trager of even niet gereageerd (en dus ook uw website of e-mail).

Vrijdagavond 5 januari tot 6 januari 08:00u is er door de vps-hoster spoedonderhoud op zowel mail- als webservers in verband met de kwetsbaarheden in processoren die in het nieuws zijn. In verband met de ernst wordt dit zo snel mogelijk aangepakt, waarbij de servers herstart dienen te worden met als gevolg downtime en tijdelijk geen toegang tot uw e-mail en/of websites. Een exact tijdstip is helaas niet aan te geven, alle details over de kwetsbaarheden vind u hier: https://meltdownattack.com/ (ook veel gewone pc’s en laptops zijn hierdoor getroffen).

Dinsdagochtend 2 januari 2018 is op zowel mail- als websiteservers klein onderhoud gepleegd.

Bereikbaarheid tijdens Zomervakantie 2018

Ook van vrijdag 17 augustus t/m maandag 26 augustus is Nowsales minder goed bereikbaar in verband met de vakantieperiode. Heeft u tijdens deze periode hulp op afstand nodig, moet er gewerkt worden aan uw site of wilt u een nieuwe dienst/product afnemen? Stuur een e-mail en deze wordt zo snel mogelijk beantwoord, dit kan wat langer kan duren dan normaal. Heeft u een storing? Lees eerst deze instructies en neem indien nodig vervolgens ook contact op per e-mail.